เปรียบเทียบทางเลือกแทน Opsgenie
Atlassian หยุดขาย Opsgenie ตั้งแต่มิถุนายน 2025 และจะปิดระบบในวันที่ 5 เมษายน 2027 นี่คือ 8 ตัวเลือกทดแทน ตั้งแต่เส้นทางทางการอย่าง Jira Service Management ไปจนถึงเครื่องมือที่เบากว่า พร้อมค่าใช้จ่ายและจุดเด่นของแต่ละตัว
คำตอบสั้น ๆ
ถ้าคุณต้องใช้โมเดลเต็มรูปแบบของ Opsgenie ทั้งตารางเวร นโยบาย escalation และเวิร์กโฟลว์จัดการเหตุ ให้ย้ายไป Jira Service Management (เส้นทางย้ายระบบที่ Atlassian สร้างไว้) หรือ PagerDuty แต่ถ้าสิ่งที่ต้องการหลัก ๆ คือการแจ้งเตือนสำคัญที่ปลุกใครสักคนให้ตื่น เครื่องมือที่เบากว่าอย่าง Echobell ถูกกว่ามากและตั้งค่าเสร็จในไม่กี่นาที
ตัวเลือกที่ดีที่สุดตามสถานการณ์
ย้ายระบบง่ายที่สุด
Jira Service Managementแพลตฟอร์ม on-call ที่ครบที่สุด
PagerDutyรับมือเหตุโดยเน้น Slack
incident.ioใช้ Grafana อยู่แล้ว
Grafana Cloud IRMมอนิเตอร์และ on-call ในที่เดียว
Better Stackทีมเล็กที่แค่ต้องการสายปลุก
Echobell
ตรวจสอบราคาและฟีเจอร์จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละรายเมื่อพฤศจิกายน 2026
ทางเลือกแทน Opsgenie แบบสรุป
ราคาเริ่มต้นคือราคาป้ายของแพ็กเกจแบบชำระเงินที่ถูกที่สุดก่อนส่วนลด เป็นดอลลาร์สหรัฐ เครื่องมือส่วนใหญ่คิดเงินต่อผู้ใช้
| เครื่องมือ | ราคาเริ่มต้น | แจ้งเตือนแบบโทรเข้า | ตารางเวร on-call และ escalation | Self-host | การย้ายจาก Opsgenie |
|---|---|---|---|---|---|
| J Jira Service Management | ฟรี 3 เอเจนต์ จากนั้น 21.50 ดอลลาร์ต่อเอเจนต์/เดือน | มี ทั้ง SMS และสายเสียง | มี | ไม่ได้ (Cloud) | มีเครื่องมือย้ายระบบในตัว |
| PagerDuty | ฟรี 5 ผู้ใช้ จากนั้น 21 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือน | มี (แพ็กเกจ Free ได้ 100 ครั้งต่อเดือน) | มี | ไม่ได้ | ต้องสร้างตารางเวรและการเชื่อมต่อใหม่ |
| i incident.io | แพ็กเกจพื้นฐานฟรี On-call เป็นส่วนเสริมเริ่ม 10 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือน | มี | มี | ไม่ได้ | มีเครื่องมือนำเข้าตารางเวร |
| G Grafana Cloud IRM | ฟรี 3 ผู้ใช้ จากนั้น 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือน บวกค่าแพลตฟอร์ม 19 ดอลลาร์ | มี รวมอยู่ในแพ็กเกจ | มี | ไม่ได้ (OnCall OSS ถูกเก็บถาวรแล้ว) | มีเครื่องมือย้ายจาก Opsgenie |
| Better Stack | ฟรีสำหรับโปรเจกต์ส่วนตัว Responder 29 ดอลลาร์/เดือน | มี ไม่จำกัดในแพ็กเกจเสียเงิน | มี | ไม่ได้ | ต้องสร้างมอนิเตอร์และนโยบายใหม่ |
| R Rootly | 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือน ไม่มีแพ็กเกจฟรี | มี | มี | ไม่ได้ | ต้องสร้างตารางเวรและการเชื่อมต่อใหม่ |
| i ilert | ฟรี 5 ผู้ใช้ จากนั้น 19 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือน | มี (แพ็กเกจ Free ได้ 100 ครั้งต่อเดือน) | มี | ไม่ได้ | แนวคิดคล้าย Opsgenie แมปได้ง่าย |
| Echobell | มีแพ็กเกจฟรี การโทรเริ่ม 1.99 ดอลลาร์/เดือน | มี เป็นการแจ้งเตือนแบบโทรเข้าจากแอป | ไม่มี | ไม่ได้ | ชี้ webhook แต่ละตัวไปที่ช่อง |
ตรวจสอบราคาและฟีเจอร์จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละรายเมื่อพฤศจิกายน 2026
8 ทางเลือกแทน Opsgenie ที่ดีที่สุด
เรียงจากตัวที่ทดแทนได้ใกล้เคียงที่สุดไปจนถึงตัวที่เบาที่สุด แต่ละตัวบอกว่าเหมาะกับใครและมีข้อจำกัดตรงไหน
- J
1. Jira Service Management
เหมาะกับ: ทีมที่ใช้ Jira อยู่แล้วและต้องการการย้ายระบบแบบทางการที่เสี่ยงน้อยที่สุด
Atlassian นำฟีเจอร์แจ้งเตือนและ on-call ของ Opsgenie มาสร้างใหม่ใน Jira Service Management และผู้ดูแล Opsgenie สามารถเปิด Settings แล้วเลือก Plan your move เพื่อซิงก์ข้อมูลและการตั้งค่าส่วนใหญ่ข้ามไปได้
จุดเด่น
- ย้ายตารางเวร escalation และการเชื่อมต่อจาก Opsgenie ได้ในตัว
- การส่งต่อแจ้งเตือน นโยบาย escalation และตารางเวร on-call ตั้งแต่แพ็กเกจ Free ขึ้นไป
- แจ้งเตือน ทิกเก็ต และเหตุการณ์อยู่ในเวิร์กสเปซ Atlassian เดียวกัน
ข้อแลกเปลี่ยน
- คิดราคาต่อเอเจนต์ และพ่วงฟีเจอร์ service desk ที่คุณอาจไม่ได้ใช้
- ฟีเจอร์และ API endpoint บางส่วนของ Opsgenie เปลี่ยนไปหรือต้องตั้งค่าเอง
- เครื่องมือย้ายระบบรองรับ Atlassian Cloud ไม่ใช่ Data Center
ราคา: ฟรีสูงสุด 3 เอเจนต์ Standard เริ่ม 21.50 ดอลลาร์ และ Premium เริ่ม 55.28 ดอลลาร์ต่อเอเจนต์ต่อเดือน
2. PagerDuty
เหมาะกับ: องค์กรที่ต้องการแพลตฟอร์ม on-call ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด
PagerDuty เป็นมาตรฐานของการเรียกตัว (paging) มายาวนาน มีการเชื่อมต่อจำนวนมาก ระบบ escalation และตารางเวรที่สมบูรณ์ และการวิเคราะห์เวลาตอบสนอง
จุดเด่น
- การเชื่อมต่อหลายร้อยรายการและแอปมือถือที่สมบูรณ์
- ตารางเวร นโยบาย escalation และการสลับเวรที่ยืดหยุ่น
- แพ็กเกจฟรีสูงสุด 5 ผู้ใช้ให้ทดลองได้อย่างจริงจัง
ข้อแลกเปลี่ยน
- ราคาต่อผู้ใช้เพิ่มขึ้นเร็วเมื่อทีมโตขึ้น
- ระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ AIOps อยู่ในแพ็กเกจที่แพงกว่ามาก
- กระบวนการอาจมากเกินกว่าที่ทีมเล็กต้องการ
ราคา: ฟรี 5 ผู้ใช้ พร้อมการแจ้งเตือนทาง SMS หรือโทรศัพท์ 100 ครั้งต่อเดือน Professional ราคา 21 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปี หรือ 25 ดอลลาร์เมื่อจ่ายรายเดือน
- i
3. incident.io
เหมาะกับ: ทีมที่ทำงานบน Slack เป็นหลักและต้องการทั้งการเรียกตัวและการรับมือเหตุในที่เดียว
incident.io จัดการเหตุจาก Slack และเพิ่มผลิตภัณฑ์ On-call ที่มีตารางเวร escalation และการแจ้งเตือนทางพุช สายโทร SMS และอื่น ๆ
จุดเด่น
- ช่องจัดการเหตุ หน้าสถานะ และ post-mortem ในขั้นตอนเดียว
- แจ้งเตือนทางโทรศัพท์ SMS และพุชผ่านแอป iOS และ Android
- แพ็กเกจ Basic ฟรี พร้อมตารางเวร on-call หนึ่งตาราง
ข้อแลกเปลี่ยน
- On-call เป็นส่วนเสริมที่ซ้อนบนแพ็กเกจจัดการเหตุแบบต่อผู้ใช้
- คุ้มค่าที่สุดถ้าทีมของคุณใช้ Slack เป็นหลักอยู่แล้ว
ราคา: Basic ใช้ฟรี On-call ราคา 10 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนในแพ็กเกจ Team หรือ 20 ดอลลาร์เมื่อซื้อแยก
- G
4. Grafana Cloud IRM
เหมาะกับ: ทีมที่การแจ้งเตือนมาจาก Grafana อยู่แล้ว
Grafana Cloud IRM รวมผลิตภัณฑ์ Grafana OnCall และ Incident เดิมเข้าด้วยกัน และทำงานคู่กับระบบแจ้งเตือนของ Grafana กฎแจ้งเตือนและ on-call จึงอยู่ในสแตกเดียวกัน
จุดเด่น
- รวมการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์และ SMS แม้ในแพ็กเกจ Free
- ฟรีสูงสุด 3 ผู้ใช้ที่ใช้งานจริง
- มีเครื่องมือย้ายจาก Opsgenie และ PagerDuty
ข้อแลกเปลี่ยน
- ใช้ได้บนคลาวด์เท่านั้น: Grafana OnCall OSS แบบ self-host ถูกเก็บถาวรแล้ว
- คุ้มค่าที่สุดเมื่อใช้ส่วนอื่นของ Grafana Cloud ด้วย
ราคา: ฟรี 3 ผู้ใช้ที่ใช้งานจริง Pro ราคา 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ที่ใช้งานจริงต่อเดือน บวกค่าแพลตฟอร์ม 19 ดอลลาร์ต่อเดือน
5. Better Stack
เหมาะกับ: ทีมที่ต้องการ uptime monitoring ล็อก และ on-call จากผู้ให้บริการรายเดียว
Better Stack รวมการตรวจ uptime หน้าสถานะ ล็อก และการจัดการเหตุไว้ด้วยกัน มอนิเตอร์ที่เจอระบบล่มจึงเป็นตัวเดียวกับที่เรียกตัวคุณ
จุดเด่น
- แจ้งเตือนแบบโทรเข้าและ SMS ไม่จำกัดในไลเซนส์ Responder แบบเสียเงิน
- มอนิเตอร์และ on-call ในที่เดียว พร้อมหน้าสถานะ
- มีแพ็กเกจฟรีสำหรับโปรเจกต์ส่วนตัว
ข้อแลกเปลี่ยน
- แพ็กเกจ Free ไม่มีการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์หรือ SMS
- ไม่ค่อยเหมาะถ้าการแจ้งเตือนของคุณมาจากเครื่องมืออื่นหลายตัว
ราคา: ฟรีสำหรับโปรเจกต์ส่วนตัว ไลเซนส์ Responder ราคา 29 ดอลลาร์ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปี หรือ 34 ดอลลาร์เมื่อจ่ายรายเดือน
- R
6. Rootly
เหมาะกับ: ทีมที่ต้องการระบบรับมือเหตุสมัยใหม่ที่มี AI ช่วย
Rootly มี on-call และการรับมือเหตุเป็นผลิตภัณฑ์แยกกันที่ทำงานจาก Slack หรือ Microsoft Teams พร้อมการหมุนเวร การสลับเวรชั่วคราว และการแลกกะ
จุดเด่น
- จัดตารางเวรได้แข็งแรง: สลับเวรชั่วคราว shadowing และแลกกะ
- เวิร์กโฟลว์รับมือเหตุที่สร้างมาสำหรับ Slack และ Teams
- มีส่วนลดสำหรับสตาร์ทอัปและบริษัทขนาดเล็กมาก
ข้อแลกเปลี่ยน
- ไม่มีแพ็กเกจฟรี มีแค่รุ่นทดลอง
- on-call และการรับมือเหตุคิดราคาแยกกัน
ราคา: On-Call ราคา 20 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Incident Response อีก 20 ดอลลาร์
- i
7. ilert
เหมาะกับ: ทีมในยุโรปที่ต้องการ SaaS ที่คุ้นเคยแบบ Opsgenie
ilert ครอบคลุมการแจ้งเตือน ตารางเวร on-call escalation และหน้าสถานะ ด้วยแนวคิดที่ใกล้เคียง Opsgenie ทำให้แมปการตั้งค่าได้ตรงไปตรงมา
จุดเด่น
- แพ็กเกจฟรี 5 ผู้ใช้ พร้อมการแจ้งเตือนทาง SMS หรือเสียง 100 ครั้งต่อเดือน
- SMS และเสียงไม่จำกัดตั้งแต่แพ็กเกจ Pro
- แอปสำหรับ iOS, Android และ Apple Watch พร้อมแจ้งเตือนทาง Telegram และ WhatsApp
ข้อแลกเปลี่ยน
- Pro ต้องมีอย่างน้อย 3 ผู้ใช้
- รายการการเชื่อมต่อน้อยกว่า PagerDuty
ราคา: ฟรี 5 ผู้ใช้ Pro ราคา 19 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขั้นต่ำ 3 ผู้ใช้
8. Echobell
เหมาะกับ: ทีมเล็กที่ใช้ Opsgenie แค่เพื่อปลุกใครสักคนให้ตื่น
Echobell ไม่ใช่แพลตฟอร์มจัดการเหตุแบบเต็มรูปแบบ แต่เป็นชั้นการส่งการแจ้งเตือน: ชี้ webhook จากระบบมอนิเตอร์หรืออีเมลแจ้งเตือนไปที่ช่อง แล้วผู้ติดตามแต่ละคนจะได้รับพุชแบบปกติ การแจ้งเตือนแบบสำคัญตามเวลา หรือการแจ้งเตือนแบบโทรเข้าที่ดังเหมือนมีสายเรียกเข้า
จุดเด่น
- ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาทีด้วย webhook หรืออีเมลใดก็ได้ ไม่ต้องสร้างมอนิเตอร์ใหม่
- การแจ้งเตือนแบบโทรเข้าในราคาเหมาจ่าย แทนการคิดเงินต่อผู้ใช้
- แต่ละคนเลือกระดับความเร่งด่วนของตัวเองได้ในแต่ละช่อง
ข้อแลกเปลี่ยน
- ไม่มีการหมุนเวร นโยบาย escalation การรับทราบ (acknowledgement) หรือไทม์ไลน์เหตุการณ์
- สายโทรมาจากแอป โทรศัพท์จึงต้องติดตั้งแอปและออนไลน์อยู่
- ไม่ใช่โอเพนซอร์สและ self-host ไม่ได้
ราคา: แพ็กเกจฟรีมีการแจ้งเตือนแบบปกติและแบบสำคัญตามเวลา การแจ้งเตือนแบบโทรเข้าต้องใช้ Premium เริ่มต้น 1.99 ดอลลาร์ต่อเดือน
วิธีเลือกเครื่องมือทดแทน Opsgenie
ไล่ดูว่าคุณใช้อะไรอยู่จริง
ส่งออกตารางเวร นโยบาย escalation การเชื่อมต่อ และระบบที่เรียก API ของ Opsgenie ถ้าตารางเวรและ escalation เป็นหัวใจ ให้เลือกแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ ถ้าส่วนใหญ่เป็นการแจ้งเตือนจากมอนิเตอร์ไปที่โทรศัพท์ เครื่องมือที่เบากว่าก็อาจเพียงพอ
เริ่มก่อนถึงเส้นตาย
รันเครื่องมือใหม่คู่กับ Opsgenie สักสองสามสัปดาห์ และยิงการแจ้งเตือนทดสอบจากทุกการเชื่อมต่อที่สำคัญ อย่าวางแผนสลับระบบครั้งเดียวในช่วงใกล้วันที่ 5 เมษายน 2027
ตรวจความครอบคลุมและค่าใช้จ่ายของการโทร
บางแพ็กเกจจำกัดจำนวนสายโทรและ SMS ต่อผู้ใช้หรือต่อประเทศ ตรวจให้แน่ใจว่าแพ็กเกจที่เลือกโทรไปยังประเทศที่ทีมของคุณอยู่ได้ ในปริมาณที่คุณส่งจริง
คำนวณค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้
คูณราคาต่อผู้ใช้กับทุกคนที่ต้องถูกเรียกตัว ไม่ใช่แค่ผู้ดูแลระบบ แม้ทีมสามคน ส่วนต่างระหว่างเครื่องมือก็อาจถึงหลายร้อยดอลลาร์ต่อปี
คำถามที่พบบ่อยเรื่องทางเลือกแทน Opsgenie
คำถามที่พบบ่อยจากทีมที่กำลังย้ายออกจาก Opsgenie
ลองทางเลือกแทน Opsgenie ที่เบากว่าในห้านาที
สร้างช่อง ชี้ webhook จากระบบมอนิเตอร์หนึ่งตัวไปที่ช่องนั้น แล้วดูว่าการแจ้งเตือนแบบโทรเข้าคือทั้งหมดที่ทีมของคุณต้องการหรือเปล่า
