Mục lục
Có những email phải đến được với bạn bất kể bạn đang làm gì — sự cố production, lỗi thanh toán, người gửi VIP. Echobell cho phép bạn chuyển tiếp những email đó tới một kênh và nhận chúng dưới dạng thông báo cuộc gọi đổ chuông xuyên qua chế độ Tập trung.
Echobell chỉ lưu tài khoản, kênh và đăng ký ở phía máy chủ. Nội dung thông báo nằm lại trên thiết bị của bạn.
Điều kiện cần có
- Đã cài Echobell (App Store / Google Play)
- Đã cấp quyền thông báo
Bước 1 — Tạo một kênh
- Mở Echobell → Kênh mới
- Đặt tên (ví dụ "Cảnh báo email quan trọng") và chọn một màu
- Lưu lại
Bước 2 — Gắn kích hoạt qua email
Ở trang chi tiết kênh, hãy sao chép địa chỉ email riêng của kênh. Mọi email gửi tới địa chỉ này đều kích hoạt kênh.
Các biến mẫu có sẵn cho kích hoạt qua email:
from— địa chỉ người gửito— địa chỉ gắn với kênhsubject— tiêu đề emailtext— nội dung dạng văn bản thuầnhtml— nội dung dạng HTML (khi có)
Bước 3 — Viết mẫu hợp với giọng đọc
Thông báo cuộc gọi sẽ đọc to nội dung này, nên hãy viết ngắn gọn và đi thẳng vào việc.
Tiêu đề:
[Email Alert] {{subject}}
Nội dung:
From: {{from}}
Preview: {{text}}
Để đính kèm một liên kết bấm được vào bản ghi thông báo, hãy truyền externalLink qua webhook hoặc đặt Mẫu liên kết trong phần Cài đặt nâng cao.
Bước 4 — Đặt loại thông báo là Cuộc gọi
Trong phần cài đặt đăng ký, hãy cấu hình:
- Loại thông báo: Cuộc gọi
- Cài đặt ứng dụng → Lặp lại nội dung giọng nói: Bật (tùy chọn)
- Cài đặt ứng dụng → Gọi lại khi cuộc gọi thất bại: Bật (khuyến nghị)
Thông báo cuộc gọi đổ chuông như một cuộc gọi thật và có thể vượt qua chế độ Tập trung tùy theo cài đặt iOS của bạn.
Bước 5 — Lọc bằng Điều kiện (tùy chọn)
Nếu không đặt Điều kiện, mọi email gửi tới kênh đều tạo ra thông báo. Hãy thêm Điều kiện để giới hạn những email nào thật sự được đổ chuông.
Chỉ một người gửi cụ thể:
from == "alerts@yourcompany.com"
Tiêu đề đúng bằng "URGENT" (điều kiện chỉ hỗ trợ so sánh bằng chính xác, không khớp chuỗi con):
subject == "URGENT"
Kết hợp nhiều quy tắc:
(from == "pager@service.com" || from == "vip@customer.com") && subject == "Service down"
Bước 6 — Thiết lập chuyển tiếp thư
Gmail
- Settings → See all settings → Filters and Blocked Addresses
- Tạo một bộ lọc theo From hoặc Subject
- Hành động: chuyển tiếp tới địa chỉ email kênh Echobell của bạn
- Tùy chọn: bỏ qua hộp thư đến hoặc gắn nhãn
Gmail có thể yêu cầu xác minh địa chỉ nhận chuyển tiếp. Nếu việc đó bất tiện, hãy chuyển tiếp qua một group alias mà bạn kiểm soát.
iCloud Mail
- Settings → Rules
- Điều kiện: From hoặc Subject chứa tiêu chí của bạn
- Hành động: chuyển tiếp tới địa chỉ email kênh Echobell của bạn
Outlook
- Settings → Mail → Rules
- Thêm điều kiện theo người gửi, tiêu đề hoặc từ khóa
- Hành động: Forward/Redirect tới địa chỉ email kênh Echobell của bạn
Bước 7 — Kiểm tra
- Gửi một email tới địa chỉ của kênh (hoặc kích hoạt quy tắc chuyển tiếp của bạn)
- Xác nhận cảnh báo dạng cuộc gọi có đến
- Kiểm tra bản ghi trong Echobell rồi điều chỉnh mẫu hoặc điều kiện nếu cần
Xử lý sự cố
- Không nhận được cuộc gọi: kiểm tra Loại thông báo đã đặt là Cuộc gọi chưa; kiểm tra quyền thông báo của iOS và chế độ Tập trung; bật Gọi lại khi cuộc gọi thất bại trong Cài đặt ứng dụng.
- Mẫu không hiển thị đúng: tên biến là
from,to,subject,text,html. Điều kiện dùng biểu thức thuần — không bọc trong{{ }}. - Quá ồn: siết chặt Điều kiện hoặc thêm tiêu chí người gửi/tiêu đề nghiêm ngặt hơn trong quy tắc thư của bạn.
Bước tiếp theo
- Tạo các kênh riêng cho từng nhóm hoặc từng hệ thống
- Dùng webhook cho cảnh báo hệ thống tự động, dùng email cho những thư do con người gửi
- Chia sẻ liên kết đăng ký kênh với đồng đội cần nhận cùng những cảnh báo cuộc gọi này
Liên quan
- Tài liệu kích hoạt qua email — tài liệu đầy đủ về biến và các tùy chọn cấu hình
- Thông báo cuộc gọi từ QQ Mail — quy tắc chuyển tiếp riêng cho QQ Mail
- Cách vượt qua chế độ Tập trung của iOS cho cảnh báo nguy cấp — chọn đúng mức độ khẩn cấp
- Các loại thông báo — hành vi của Thông thường, Khẩn cấp và Cuộc gọi
- Điều kiện — cú pháp biểu thức để lọc cảnh báo