Transforme e-mails importantes em notificações em chamada com o Echobell

Sumário

• Pré-requisitos
• Passo 1 — Criar um canal
• Passo 2 — Vincular o gatilho por e-mail
• Passo 3 — Escrever modelos amigáveis para leitura em voz alta
• Passo 4 — Definir o tipo de notificação Chamada
• Passo 5 — Filtrar com condições (opcional)
• Passo 6 — Configurar o encaminhamento de e-mails
• Gmail
• iCloud Mail
• Outlook
• Passo 7 — Testar
• Solução de problemas
• Próximos passos
• Relacionados

Alguns e-mails precisam chegar até você, não importa o que você esteja fazendo — incidentes em produção, falhas de cobrança, remetentes VIP. O Echobell permite encaminhar esses e-mails para um canal e recebê-los como notificações em formato de chamada, que tocam mesmo com o modo Foco ativado.

O Echobell armazena no servidor apenas contas, canais e inscrições. O conteúdo das notificações permanece nos seus dispositivos.

Pré-requisitos

• Echobell instalado (App Store / Google Play)
• Permissão de notificações concedida

Passo 1 — Criar um canal

1. Abra o Echobell → Novo canal
2. Dê um nome a ele (por exemplo, "Alertas críticos por e-mail") e escolha uma cor
3. Salve

Passo 2 — Vincular o gatilho por e-mail

Na página de detalhes do canal, copie o endereço de e-mail dedicado. Qualquer e-mail enviado para esse endereço aciona o canal.

Variáveis de modelo disponíveis para gatilhos por e-mail:

• from — endereço do remetente
• to — endereço vinculado ao canal
• subject — assunto do e-mail
• text — corpo em texto simples
• html — corpo em HTML (quando houver)

Passo 3 — Escrever modelos amigáveis para leitura em voz alta

As notificações em chamada leem esse conteúdo em voz alta, então mantenha-o curto e direto.

Título:

[Email Alert] {{subject}}

Corpo:

From: {{from}}
Preview: {{text}}

Para anexar um link clicável ao registro da notificação, envie externalLink por webhook ou defina um Modelo de link nas configurações avançadas.

Passo 4 — Definir o tipo de notificação Chamada

Nas configurações da sua inscrição, configure:

• Tipo de notificação: Chamada
• Configurações do app → Repetir conteúdo de voz: ativado (opcional)
• Configurações do app → Repetir chamada perdida: ativado (recomendado)

As notificações em chamada tocam como uma ligação telefônica e podem atravessar o modo Foco, dependendo das configurações do iOS.

Passo 5 — Filtrar com condições (opcional)

Sem condições, todo e-mail enviado ao canal aciona uma notificação. Adicione uma condição para restringir quais e-mails realmente tocam.

Apenas um remetente específico:

from == "alerts@yourcompany.com"

O assunto é exatamente "URGENT" (as condições só suportam igualdade exata, não correspondência parcial de texto):

subject == "URGENT"

Regras combinadas:

(from == "pager@service.com" || from == "vip@customer.com") && subject == "Service down"

Passo 6 — Configurar o encaminhamento de e-mails

Gmail

1. Configurações → Ver todas as configurações → Filtros e endereços bloqueados
2. Crie um filtro por remetente ou assunto
3. Ação: encaminhar para o endereço de e-mail do seu canal no Echobell
4. Opcional: pular a caixa de entrada ou aplicar um marcador

O Gmail pode exigir a verificação do endereço de encaminhamento. Se isso for inconveniente, encaminhe por um alias de grupo que você controla.

iCloud Mail

1. Configurações → Regras
2. Condição: o remetente ou o assunto contém os seus critérios
3. Ação: encaminhar para o endereço de e-mail do seu canal no Echobell

Outlook

1. Configurações → E-mail → Regras
2. Adicione condições para remetente, assunto ou palavras-chave
3. Ação: encaminhar/redirecionar para o endereço de e-mail do seu canal no Echobell

Passo 7 — Testar

1. Envie um e-mail para o endereço do canal (ou acione a sua regra de encaminhamento)
2. Confirme que um alerta em formato de chamada chega
3. Verifique o registro no Echobell e ajuste os modelos ou as condições conforme necessário

Solução de problemas

• Não está recebendo chamadas: confirme que o tipo de notificação está definido como Chamada; verifique as permissões de notificação do iOS e o modo Foco; ative Repetir chamada perdida nas configurações do app.
• O modelo não foi renderizado: os nomes das variáveis são from, to, subject, text, html. As condições usam expressões simples — sem os delimitadores {{ }}.
• Notificações demais: restrinja as condições ou adicione critérios mais rígidos de remetente/assunto nas regras do seu e-mail.

Próximos passos

• Crie canais separados por time ou sistema
• Use webhooks para alertas automatizados de sistemas e e-mail para mensagens enviadas por pessoas
• Compartilhe o link de inscrição do canal com os colegas de time que precisam dos mesmos alertas em chamada

Relacionados

• Documentação do gatilho por e-mail — referência completa de variáveis e opções de configuração
• QQ Mail como notificação em chamada — regras de encaminhamento específicas do QQ Mail
• Como atravessar o modo Foco do iOS para alertas críticos — escolhendo o nível certo de urgência
• Tipos de notificação — comportamento dos tipos Normal, Urgente e Chamada
• Condições — sintaxe de expressões para filtrar alertas