Comment transférer les emails importants de QQ Mail en notifications d'appel

Le vrai problème avec les emails importants QQ Mail, ce n'est pas de les recevoir, c'est de les voir trop tard. En réunion ou en focus, une notification classique se perd vite. Une meilleure approche consiste à transférer uniquement les messages critiques vers Echobell et à recevoir un appel.

Ce guide vous montre la configuration complète, étape par étape.

Liens utiles :

Guide QQ Mail : /fr/docs/email-to-call/qq
Déclencheurs email : /fr/docs/email-trigger
Types de notification (dont Calling) : /fr/docs/notification
Templates et variables : /fr/docs/template
Conditions : /fr/docs/conditions

Pourquoi choisir les notifications d'appel ?

Un appel est bien plus difficile à ignorer qu'une push classique
Vous gardez les emails courants silencieux et n'escaladez que l'urgent
Le contenu vocal permet de comprendre l'alerte sans regarder l'écran

C'est particulièrement utile pour les incidents, l'escalade client, ou les alertes de facturation.

Prérequis

Echobell installé (App Store)
Un canal Echobell dédié aux emails urgents
Accès aux paramètres QQ Mail

Étape 1 - Créer un canal Echobell pour les emails critiques QQ

Créez un canal, par exemple : QQ Mail Critique.
Choisissez le type de notification Calling.
Activez les options de retry si vous voulez une livraison plus robuste.

Voir : /fr/docs/notification

Étape 2 - Copier l'email du canal et configurer les templates

Dans les détails du canal, copiez l'adresse email dédiée. QQ Mail transférera les messages importants vers cette adresse.

Templates conseillés :

Titre :

[QQ Important] {{subject}}

Corps :

De {{from}}. {{text}}

Référence templates : /fr/docs/template

Étape 3 - Configurer les règles de transfert dans QQ Mail

Dans QQ Mail, créez une règle/filtre pour les messages prioritaires :

Filtrer par expéditeur (direction, finance, sécurité, clients clés)
Filtrer par mots-clés d'objet (urgent, facture, incident, vérification)
Action : transférer vers l'email du canal Echobell

Lors de la première activation du transfert, QQ Mail envoie un email de vérification. Dans Echobell, ouvrez cette notification puis utilisez le lien en haut à droite pour afficher le corps complet, et cliquez ensuite sur le lien de confirmation pour activer le transfert.

Cette étape doit être votre couche principale de filtrage. Pour la confidentialité, filtrez d'abord dans QQ Mail afin de n'envoyer à Echobell que le nécessaire.

Commencez avec une règle stricte, puis élargissez progressivement.

Tutoriel QQ complet : /fr/docs/email-to-call/qq

Étape 4 - Option de secours : Conditions dans Echobell

Utilisez cette couche uniquement en secours, si les règles QQ Mail ne couvrent pas entièrement votre logique.

Exemples :

Uniquement finance :

from == "billing@company.com"

Uniquement si l'objet contient urgent :

subject.toLowerCase().includes("urgent")

Expéditeur + mot-clé :

(from == "security@company.com" || from == "ops@company.com") && subject.toLowerCase().includes("alert")

Syntaxe : /fr/docs/conditions

Confidentialité et devoir d'information

Si vous publiez ce workflow pour des utilisateurs ou des équipes, indiquez explicitement :

Le filtrage principal doit être fait dans QQ Mail pour limiter les emails transférés à Echobell.
Les utilisateurs doivent être informés que les emails correspondant aux règles peuvent être transférés pour la délivrance des notifications, selon la politique interne et les exigences locales.

Étape 5 - Tester de bout en bout

Envoyez un email de test QQ Mail qui correspond à la règle.
Vérifiez le transfert vers le canal Echobell.
Vérifiez la réception d'un appel.
Ajustez templates et filtres selon le résultat.

Dépannage

Aucun appel reçu :
- Vérifiez que le type est bien Calling
- Vérifiez les permissions iOS et le mode concentration
Trop d'appels :
- Renforcez d'abord le filtre QQ Mail
- Ajoutez des Conditions Echobell uniquement si nécessaire
Message vocal trop long :
- Raccourcissez le template au strict essentiel

Prochaines optimisations

Un canal par sujet (finance/sécurité/client)
Push pour le routine, appel pour l'urgent
Revue mensuelle des règles de transfert

Voir aussi : /fr/docs/email-to-call