Spis treści
- Co naprawdę oznacza wyłączenie Grafana OnCall
- Oficjalna ścieżka i jej koszty
- Przywracanie alertów telefonicznych z Echobell
- Krok 1 — utwórz kanał w Echobell
- Krok 2 — dodaj Echobell jako punkt kontaktowy w Grafanie
- Krok 3 — kieruj krytyczne alerty do Echobell
- Krok 4 — przetestuj
- Eskalacja i pokrycie zespołowe
- Czego zabraknie w porównaniu z Grafana OnCall
- Powiązane
24 marca 2026 roku Grafana Labs wyłączyło Cloud Connection — usługę, która obsługiwała SMS-y, połączenia telefoniczne i powiadomienia push w samodzielnie hostowanych wdrożeniach Grafana OnCall. Jeśli korzystasz z Grafana OnCall OSS, Twoje alerty telefoniczne przestały działać cztery dni temu.
To nie stało się nagle. Grafana zapowiedziała przejście w tryb utrzymaniowy już w marcu 2025 roku, dając zespołom rok na przygotowania. Ale obie dostępne opcje — migracja do Grafana Cloud IRM albo znalezienie czegoś innego — wymagają realnej pracy, a termin właśnie minął.
Oto, co się wydarzyło, co przestaje działać i co możesz zrobić już dziś.
Co naprawdę oznacza wyłączenie Grafana OnCall
Grafana OnCall OSS jest w trybie utrzymaniowym od 11 marca 2025 roku. Repozytorium wciąż jest otwarte na licencji AGPLv3 i nadal możesz je sforkować, ale Grafana Labs przestała dodawać funkcje i ograniczyła poprawki wyłącznie do krytycznych podatności CVE.
Ważniejszą cezurą był 24 marca 2026 roku: usługa Cloud Connection została trwale wyłączona. To ona obsługiwała wszystkie powiadomienia wychodzące, które wymagały infrastruktury Grafany:
- alerty SMS,
- eskalacje przez połączenia telefoniczne,
- powiadomienia push w aplikacji mobilnej Grafana OnCall.
Jeśli któryś z tych kanałów budził ludzi podczas incydentów, właśnie go zabrakło.
Powiadomienia oparte na webhookach do Slacka, PagerDuty czy własnych punktów końcowych nadal działają, bo nigdy nie zależały od Cloud Connection — ale zespoły, dla których połączenia telefoniczne były ostatnią linią obrony przed przeoczonym alertem, mają teraz lukę.
Oficjalna ścieżka i jej koszty
Grafana zaleca migrację do Grafana Cloud IRM. Produkt łączy dawne funkcje OnCall i Incident w jedną usługę chmurową, a dla zespołów przychodzących z PagerDuty, Opsgenie i Splunk OnCall istnieją narzędzia migracyjne.
Ceną są koszty i architektura. Grafana Cloud IRM działa wyłącznie w chmurze — nie ma opcji samodzielnego hostowania. Dla zespołu 20 osób to około 419 USD miesięcznie. W małych zespołach i w organizacjach z surowymi wymaganiami co do miejsca przechowywania danych mocno zmienia to rachunek.
Jeśli chcesz przenieść całą organizację dyżurów do Grafana Cloud IRM, to kompletne rozwiązanie. Ale jeśli Twój cel jest węższy — konkretnie: mieć alerty telefoniczne dla krytycznych alertów z Grafany bez przebudowy całej konfiguracji — istnieje lżejsza droga.
Przywracanie alertów telefonicznych z Echobell
Echobell to aplikacja mobilna, która zamienia wywołania webhooków w alerty telefoniczne, powiadomienia czasowo krytyczne albo standardowe powiadomienia push. Nie zastąpi całego procesu zarządzania dyżurami, ale zastępuje dokładnie ten element, który obsługiwało Cloud Connection: sprawia, że telefon dzwoni, gdy coś ważnego się psuje.
Konfiguracja działa z Twoimi dotychczasowymi regułami alertów w Grafanie, bez żadnych zmian.
Krok 1 — utwórz kanał w Echobell
Pobierz Echobell i utwórz nowy kanał. Ustaw typ powiadomienia na Calling — to on sprawia, że telefon dzwoni, zamiast po cichu dostarczać powiadomienie push.
Krok 2 — dodaj Echobell jako punkt kontaktowy w Grafanie
W Grafanie przejdź do Alerting → Contact points → New contact point. Wybierz Webhook i wklej adres URL webhooka swojego kanału Echobell:
https://hook.echobell.one/t/<channel-token>
Znajdziesz go w ustawieniach kanału w aplikacji.
Krok 3 — kieruj krytyczne alerty do Echobell
Zaktualizuj zasady powiadamiania tak, aby alerty o wysokiej wadze trafiały do punktu kontaktowego Echobell. Dotychczasowe punkty kontaktowe Slack czy e-mail zostaw dla mniej pilnych alertów — Echobell jest od tych, które muszą kogoś obudzić.
Krok 4 — przetestuj
Kliknij Test przy punkcie kontaktowym. Telefon powinien zadzwonić w ciągu kilku sekund.
To cała podstawowa konfiguracja. Od tej chwili przepływ wygląda tak: alert w Grafanie → Echobell odbiera webhook → Twój telefon dzwoni.
Eskalacja i pokrycie zespołowe
Przy dyżurach rotacyjnych kanały Echobell można udostępnić wielu osobom z zespołu. Każda osoba subskrybująca kanał dostaje powiadomienie, gdy wyzwoli się alert. Możesz też skonfigurować ponawianie, aby połączenie się powtórzyło, jeśli pierwsza osoba nie odbierze.
Echobell obsługuje ponadto trzy poziomy pilności, które możesz przypisać do różnych wag alertów:
- Calling — dzwoni jak zwykłe połączenie, przebija się przez tryb Skupienia w iOS i tryb Nie przeszkadzać
- Time-sensitive — pojawia się natychmiast na ekranie blokady, bez dzwonienia
- Normal — standardowe powiadomienie push
Przypisz je do poziomów wagi alertów w Grafanie: critical do połączenia, warning do powiadomienia czasowo krytycznego, info do standardowego.
Czego zabraknie w porównaniu z Grafana OnCall
Echobell nie jest pełną platformą do zarządzania dyżurami. Nie ma grafików rotacji, drzew eskalacji ani osi czasu incydentów. Jeśli tego potrzebujesz, potrzebna będzie dedykowana platforma — PagerDuty, All Quiet albo samo Grafana Cloud IRM.
Echobell obejmuje warstwę dostarczania powiadomień: dba o to, aby gdy system alertowania coś zgłosi, właściwe osoby faktycznie się o tym dowiedziały. Dla zespołów, dla których to była główna wartość Cloud Connection w Grafana OnCall, Echobell wypełni tę lukę przy minimalnej konfiguracji i bez kosztów infrastruktury liczonych za stanowisko.