--- title: "Grafana OnCall закрывается: как сохранить оповещения звонком" description: "24 марта 2026 года Cloud Connection для Grafana OnCall OSS отключили. Что это значит для вашей схемы дежурств и как восстановить оповещения звонком с помощью Echobell." date: 2026-03-28 author: Nooc authorAvatarLink: /images/avatars/nooc.webp authorLink: https://nooc.me tags: - Grafana OnCall - управление дежурствами - доставка оповещений - оповещения звонком - миграция --- # Grafana OnCall закрывается: как сохранить оповещения звонком 24 марта 2026 года Grafana Labs отключила Cloud Connection — сервис, который обеспечивал SMS, телефонные звонки и мобильные push-уведомления для self-hosted-развёртываний Grafana OnCall. Если вы держите у себя Grafana OnCall OSS, ваши оповещения звонком перестали работать четыре дня назад. Неожиданностью это не стало. О переходе в режим поддержки Grafana объявила ещё в марте 2025 года, дав командам год на планирование. Но оба доступных варианта — миграция на Grafana Cloud IRM или поиск замены — требуют реальной работы, а срок уже прошёл. Разберём, что произошло, что перестало работать и что можно сделать сегодня. ## Что на самом деле означает закрытие Grafana OnCall Grafana OnCall OSS находится в режиме поддержки с 11 марта 2025 года. Репозиторий по-прежнему открыт под AGPLv3, и его всё ещё можно форкнуть, но Grafana Labs перестала добавлять новые функции и ограничила исправления только критическими CVE. Более важной датой было 24 марта 2026 года: сервис Cloud Connection отключили окончательно. Он отвечал за все исходящие уведомления, которым требовалась инфраструктура Grafana: - SMS-оповещения - Эскалации телефонными звонками - Мобильные push-уведомления через приложение Grafana OnCall Если вы полагались на что-то из этого, чтобы будить людей во время инцидентов, этих каналов больше нет. Уведомления через вебхуки в Slack, PagerDuty или собственные эндпоинты продолжают работать: от Cloud Connection они никогда не зависели. Но у команд, для которых звонок дежурному был последним рубежом против пропущенного оповещения, теперь образовался пробел. ## Официальный путь и его компромиссы Рекомендованный Grafana путь миграции — Grafana Cloud IRM. Он объединяет прежнюю функциональность OnCall и Incident в одном облачном продукте, а для команд, переходящих с PagerDuty, Opsgenie и Splunk OnCall, есть инструменты миграции. Компромисс — в цене и архитектуре. Grafana Cloud IRM существует только как облако: варианта с self-hosted нет. Цена — примерно 419 долларов в месяц за команду из 20 человек. Для небольших команд и организаций со строгими требованиями к территориальному размещению данных это заметно меняет расчёт. Если вы готовы перенести весь процесс дежурств в Grafana Cloud IRM, это полноценное решение. Но если задача уже — получать звонок по критическим оповещениям Grafana, не перестраивая существующую схему, — есть более лёгкий путь. ## Восстановление оповещений звонком с помощью Echobell [Echobell](https://apps.apple.com/app/apple-store/id6743748445?ct=blog-grafana-oncall-sunset-ru) — мобильное приложение, которое превращает вызовы вебхуков в оповещения звонком, срочные уведомления или обычные push. Оно не заменяет весь процесс управления дежурствами, но заменяет ровно ту часть, за которую отвечал Cloud Connection: телефон звонит, когда ломается что-то важное. Настройка работает с вашими текущими правилами оповещений Grafana без изменений. ### Шаг 1 — Создайте канал в Echobell Скачайте Echobell и создайте новый канал. Задайте тип уведомления **«Звонок»** (Calling) — именно он заставляет телефон звонить вместо тихой доставки push. ### Шаг 2 — Добавьте Echobell как contact point в Grafana В Grafana перейдите в Alerting → Contact points → New contact point. Выберите **Webhook** и вставьте webhook-URL вашего канала Echobell: `https://hook.echobell.one/t/` Этот URL находится в настройках канала внутри приложения. ### Шаг 3 — Направьте критические оповещения в Echobell Обновите политики уведомлений так, чтобы оповещения с высоким уровнем важности уходили в contact point Echobell. Существующие contact point для Slack или email оставьте для менее приоритетных оповещений — Echobell нужен для тех, ради которых человека нужно разбудить. ### Шаг 4 — Проверьте Нажмите **Test** у contact point. Телефон должен зазвонить в течение нескольких секунд. Это базовая настройка. Дальше схема такая: оповещение Grafana срабатывает → Echobell получает вебхук → телефон звонит. ## Эскалация и покрытие дежурств Для ротаций дежурств каналом Echobell можно поделиться с несколькими участниками команды. Когда срабатывает оповещение, уведомление получают все подписчики канала. Поведение при повторе настраивается: если первый человек не отвечает, звонок повторяется. Echobell поддерживает три уровня срочности, которые можно сопоставить с разными уровнями важности оповещений: - **«Звонок»** — звонит как телефонный вызов, пробивается через «Фокусирование» и «Не беспокоить» в iOS - **«Срочное»** — сразу появляется на экране блокировки, но без звонка - **«Обычное»** — стандартное push-уведомление Сопоставьте их с уровнями важности оповещений Grafana: `critical` — «Звонок», `warning` — «Срочное», `info` — «Обычное». ## Чего вы лишаетесь по сравнению с Grafana OnCall Echobell — не полноценная платформа управления дежурствами. В нём нет графиков ротаций, деревьев эскалации и таймлайнов инцидентов. Если это нужно, потребуется специализированная платформа — PagerDuty, All Quiet или сам Grafana Cloud IRM. Echobell закрывает слой доставки уведомлений: когда система оповещений срабатывает, нужные люди действительно об этом узнают. Для команд, у которых в этом и была основная ценность Cloud Connection в Grafana OnCall, Echobell закрывает пробел минимальной настройкой и без затрат на инфраструктуру в расчёте на каждого участника. --- ## Читайте также - [Звонковые уведомления для оповещений Grafana](/ru/blog/grafana-call-notification) - [Оповещения звонком, когда ваш API недоступен](/ru/blog/phone-call-alerts-api-downtime) - [Как обойти «Фокусирование» в iOS для критических оповещений](/ru/blog/how-to-bypass-ios-focus-mode-for-critical-alerts) - [Документация по интеграции с Grafana](/ru/docs/developer/grafana)