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title: "Notificações de pedidos do Shopify que chegam ao seu celular em segundos"
description: "Mande os webhooks do Shopify direto para o celular: um aviso discreto a cada pedido, um mais alto para carrinhos grandes e uma ligação quando um reembolso ou cancelamento precisa de você."
date: 2026-09-09
author: Nooc
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tags:
  - Shopify
  - notificações de pedidos
  - alertas de ecommerce
  - notificações webhook
  - pequeno negócio
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# Notificações de pedidos do Shopify que chegam ao seu celular em segundos

Os e-mails de pedido do Shopify chegam quando o seu app de e-mail resolve sincronizar, caem numa pasta que você filtrou, e parecem idênticos se o pedido foi de R$ 60 ou de R$ 6.000. Se é você que toca a loja, esse é o formato errado de sinal.

Um webhook resolve. O Shopify vai fazer POST de todo pedido para uma URL que você escolher, e o Echobell transforma esse POST numa notificação cujo volume quem decide é você.

## Escolha os topics que merecem interromper você

O Shopify chama os tipos de evento de webhook de **topics**. Estes quatro cobrem a maioria das lojas tocadas por uma pessoa só:

| Topic | O que significa | Urgência |
| --- | --- | --- |
| `orders/create` | Um pedido foi feito. | Normal |
| `orders/paid` | O pagamento foi aprovado. Use este se só importa o dinheiro que realmente entrou. | Normal |
| `orders/cancelled` | Um cliente cancelou. Vale saber antes de embalar. | Sensível ao tempo |
| `refunds/create` | Um reembolso foi emitido. | Sensível ao tempo |

Assine `orders/create` **ou** `orders/paid`, não os dois, a menos que você realmente queira duas notificações por venda. Para a maioria das lojas, `orders/paid` é o honesto.

## Passo 1 — Crie o canal

Crie um canal no Echobell chamado algo como "Pedidos Shopify", copie a URL de webhook dele e ligue **Somente POST**. O Shopify sempre envia por POST.

Se quiser um canal separado e mais alto para cancelamentos e reembolsos, crie ele agora também e coloque em sensível ao tempo.

## Passo 2 — Adicione o webhook no Shopify

No admin do Shopify, vá em **Configurações → Notificações → Webhooks → Criar webhook**. Escolha o topic, deixe o formato em **JSON** e cole a URL do seu canal.

O Shopify manda um payload de teste ao salvar. Se o celular vibrar, o caminho funciona.

## Passo 3 — Coloque no template só os campos que você lê

Os payloads de pedido do Shopify são longos: mais de cem campos por pedido. Você só precisa de alguns:

**Título**

```
Pedido #{{order_number}} · {{total_price}} {{currency}}
```

**Corpo**

```
{{customer.first_name}} {{customer.last_name}}
{{line_items[0].title}}
```

`line_items` é um array, então `line_items[0]` é o primeiro item. Os templates do Echobell aceitam acesso por índice, mas não existe laço: um pedido com três itens mostra o primeiro e mais nada. Se isso importa, ponha a contagem ao lado:

```
{{line_items[0].title}} · {{line_items.length}} itens no total
```

Diferente do Stripe, o Shopify envia `total_price` como string decimal — `"49.00"`, não `4900` — então aparece certo sem conta nenhuma.

## Passo 4 — Roteie por topic com uma condição

Se você apontar vários topics para o mesmo canal, o Shopify diz qual é qual num cabeçalho:

```
header["x-shopify-topic"] == "orders/paid"
```

É a forma mais limpa de separar comportamentos sem criar um webhook por canal no admin.

## Só me acorde por pedidos grandes

O padrão que a maioria dos lojistas realmente quer: todo pedido vai para um canal silencioso, e só os acima de um limite vão para um barulhento.

Crie um segundo canal, coloque em sensível ao tempo, aponte outro webhook de `orders/paid` para ele e dê uma condição:

```
total_price > 500
```

Agora um dia normal é um zumbido de fundo e um pedido de R$ 4.500 é algo que você sente.

## O que isso não faz

**Sem verificação de HMAC.** O Shopify assina todo webhook com um cabeçalho `X-Shopify-Hmac-Sha256`. O Echobell não verifica, então a URL do seu canal é a única coisa segurando estranhos do lado de fora. Mantenha em segredo, deixe **Somente POST** ligado, e se uma notificação de pedido forjada causar dano real, ponha seu próprio endpoint na frente para verificar o HMAC e faça ele chamar o Echobell.

**O Shopify pode entregar o mesmo webhook duas vezes.** Ele repete em caso de falha, e as repetições não são desduplicadas. Trate a notificação como um empurrão para olhar o pedido, não como contagem de pedidos. Seu admin do Shopify é a fonte da verdade.

**Topics de estoque ficam barulhentos rápido.** `inventory_levels/update` dispara a cada movimentação de estoque, incluindo suas próprias edições. Se quiser alertas de estoque baixo, filtre com rigor ou vai se arrepender antes do almoço.

## Perguntas frequentes

### Preciso de um app do Shopify para isso?

Não. Os webhooks em **Configurações → Notificações** já vêm no admin e não exigem app, conta de parceiro nem código.

### Meu estoque consegue ver os pedidos sem ver meu admin do Shopify?

Consegue. Compartilhe o canal com eles. Recebem as notificações e mais nada — sem acesso ao admin e sem dados de cliente além do que o seu template incluir.

### Devo colocar nome de cliente na notificação?

É decisão sua, e vale tomar de forma consciente. Tudo que está no template aparece na tela bloqueada. Número do pedido e total costumam bastar para agir.

### Dá para receber uma ligação por chargeback?

Contestações do Shopify Payments chegam pelo topic `disputes/create` em lojas que usam Shopify Payments. Aponte isso para um canal em modo chamada — é o único evento de pedido com prazo colado nele.

## Fechando

Um webhook, um template, e uma condição se você quiser a versão barulhenta. Leva uns cinco minutos e substitui ficar atualizando a página de pedidos.

[Baixe o Echobell para iPhone](https://apps.apple.com/app/apple-store/id6743597198?pt=128151925&ct=blog-shopify-order-notifications-pt&mt=8) ou [pegue no Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=one.echobell.echobellandroid), depois faça um pedido de teste e veja ele chegar antes do e-mail de confirmação.

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## Conteúdo relacionado

- [Alertas de pagamento do Stripe](/pt/blog/stripe-payment-alerts)
- [Documentação do gatilho webhook](/pt/docs/webhook)
- [Referência do sistema de templates](/pt/docs/template)
- [Referência das condições de canal](/pt/docs/conditions)
- [Guia do desenvolvedor contra fadiga de alertas](/pt/blog/fix-alert-fatigue-developer-guide)