--- title: "O Grafana OnCall está sendo descontinuado: como manter os alertas por chamada funcionando" description: "A Cloud Connection do Grafana OnCall OSS foi desativada em 24 de março de 2026. Veja o que isso significa para o seu plantão e como restaurar os alertas por chamada com o Echobell." date: 2026-03-28 author: Nooc authorAvatarLink: /images/avatars/nooc.webp authorLink: https://nooc.me tags: - Grafana OnCall - gerenciamento de plantão - notificações de alerta - alertas por chamada - migração --- # O Grafana OnCall está sendo descontinuado: como manter os alertas por chamada funcionando Em 24 de março de 2026, a Grafana Labs desativou a Cloud Connection que fornecia SMS, chamadas telefônicas e notificações push no celular para implantações auto-hospedadas do Grafana OnCall. Se você usa o Grafana OnCall OSS, seus alertas por chamada pararam de funcionar há quatro dias. Isso não foi repentino. A Grafana anunciou a transição para o modo de manutenção ainda em março de 2025, dando aos times um ano para se planejar. Mas as opções disponíveis — migrar para o Grafana Cloud IRM ou encontrar outra solução — exigem trabalho de verdade, e o prazo já passou. Veja o que aconteceu, o que deixa de funcionar e o que você pode fazer hoje. ## O que a desativação do Grafana OnCall significa na prática O Grafana OnCall OSS está em modo de manutenção desde 11 de março de 2025. O repositório continua sendo open source sob a AGPLv3 e você ainda pode fazer um fork dele, mas a Grafana Labs parou de adicionar recursos e limitou as correções apenas a CVEs críticas. O corte mais importante foi 24 de março de 2026: o serviço Cloud Connection foi desativado permanentemente. Esse serviço cuidava de todas as notificações de saída que dependiam da infraestrutura da Grafana: - Alertas por SMS - Escalonamentos por chamada telefônica - Notificações push no celular pelo app Grafana OnCall Se você dependia de algum desses recursos para acordar alguém durante incidentes, esses canais não existem mais. As notificações via webhook para Slack, PagerDuty ou endpoints próprios continuam funcionando, já que nunca dependeram da Cloud Connection — mas para os times que usavam chamadas telefônicas de plantão como última linha de defesa contra um alerta perdido, agora existe uma lacuna. ## O caminho oficial e suas contrapartidas O caminho de migração recomendado pela Grafana é o Grafana Cloud IRM. Ele reúne as antigas funcionalidades de OnCall e Incident em um único produto na nuvem, e existem ferramentas de migração para times que vêm do PagerDuty, do Opsgenie e do Splunk OnCall. A contrapartida está no custo e na arquitetura. O Grafana Cloud IRM é exclusivamente em nuvem — não há opção auto-hospedada. O preço fica em torno de US$ 419/mês para um time de 20 pessoas. Para times pequenos ou organizações com requisitos rígidos de residência de dados, isso muda bastante a conta. Se você não se importa em mover toda a sua operação de plantão para o Grafana Cloud IRM, essa é uma solução completa. Mas se o seu objetivo for mais restrito — especificamente, receber alertas por chamada para os alertas críticos do Grafana sem reformar toda a sua configuração — existe um caminho mais leve. ## Restaurando os alertas por chamada com o Echobell O [Echobell](https://apps.apple.com/app/apple-store/id6743748445?ct=blog-grafana-oncall-sunset-pt) é um app para celular que transforma chamadas de webhook em alertas por chamada, notificações urgentes ou pushes normais. Ele não substitui todo o seu fluxo de gerenciamento de plantão, mas substitui exatamente a parte de que a Cloud Connection cuidava: fazer o seu celular tocar quando algo importante quebra. A configuração funciona com as suas regras de alerta do Grafana já existentes, sem nenhuma alteração. ### Passo 1 — Criar um canal no Echobell Baixe o Echobell e crie um novo canal. Defina o tipo de notificação como **Chamada** — é isso que faz o seu celular tocar em vez de entregar um push silenciosamente. ### Passo 2 — Adicionar o Echobell como contact point no Grafana No Grafana, vá em Alerting → Contact points → New contact point. Escolha **Webhook** e cole a URL de webhook do seu canal do Echobell: `https://hook.echobell.one/t/` Você encontra essa URL nas configurações do canal dentro do app. ### Passo 3 — Direcionar os alertas críticos para o Echobell Atualize suas políticas de notificação para direcionar os alertas de alta severidade ao contact point do Echobell. Mantenha os contact points de Slack ou e-mail que você já usa para alertas de menor prioridade — o Echobell é para os alertas que precisam acordar alguém. ### Passo 4 — Testar Clique em **Test** no contact point. Seu celular deve tocar em poucos segundos. Essa é a configuração básica. A partir daqui: o alerta do Grafana dispara → o Echobell recebe o webhook → seu celular toca. ## Escalonamento e cobertura do time Para escalas de plantão, os canais do Echobell podem ser compartilhados com vários integrantes do time. Todo mundo inscrito em um canal é notificado quando um alerta dispara. Você pode configurar o comportamento de repetição para que, se a primeira pessoa não atender, a chamada se repita. O Echobell também oferece três níveis de urgência que você pode mapear para diferentes severidades de alerta: - **Chamada** — toca como uma ligação telefônica e atravessa o modo Foco do iOS e o Não perturbe - **Urgente** — aparece imediatamente na tela de bloqueio, sem tocar - **Normal** — notificação push padrão Mapeie esses níveis para as severidades dos alertas do Grafana: `critical` para chamada, `warning` para urgente, `info` para normal. ## O que você perde em relação ao Grafana OnCall O Echobell não é uma plataforma completa de gerenciamento de plantão. Ele não tem escalas de rodízio, árvores de escalonamento nem linhas do tempo de incidentes. Se você precisa disso, precisa de uma plataforma dedicada — PagerDuty, All Quiet ou o próprio Grafana Cloud IRM. O que o Echobell cobre é a camada de entrega das notificações: garantir que, quando o seu sistema de alertas disparar, as pessoas certas realmente fiquem sabendo. Para os times em que esse era o principal valor da Cloud Connection do Grafana OnCall, o Echobell preenche essa lacuna com configuração mínima e sem custo de infraestrutura por usuário. --- ## Relacionados - [Notificações por chamada para alertas do Grafana](/pt/blog/grafana-call-notification) - [Receber alertas por chamada quando sua API sai do ar](/pt/blog/phone-call-alerts-api-downtime) - [Contornar o modo Foco do iOS para alertas críticos](/pt/blog/how-to-bypass-ios-focus-mode-for-critical-alerts) - [Documentação da integração com o Grafana](/pt/docs/developer/grafana)