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title: Notificações por chamada telefônica para alertas do Grafana com Echobell
description: "Configure notificações por chamada telefônica para alertas do Grafana usando webhooks do Echobell: configuração passo a passo, boas práticas e solução de problemas."
date: 2025-04-12
author: Nooc
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authorLink: https://nooc.me
tags:
  - Echobell
  - Grafana
  - phone call alerts
  - webhook notifications
  - monitoring alerts
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# Notificações por chamada telefônica para alertas do Grafana com Echobell

Notificações por e-mail e chat passam facilmente despercebidas durante um incidente. Para alertas críticos, o Echobell transforma as notificações de webhook do Grafana em chamadas telefônicas de verdade, com suporte a escalonamento e repetições. Este guia mostra a configuração completa.

Documentação relevante:

- O que é o Echobell → [/docs/what-is-echobell](/pt/docs/what-is-echobell)
- Tipos de notificação e repetições → [/docs/notification](/pt/docs/notification)
- Visão geral dos webhooks → [/docs/webhook](/pt/docs/webhook)
- Referência da integração com o Grafana → [/docs/developer/grafana](/pt/docs/developer/grafana)

## Pré-requisitos

1. Conta no Echobell com um canal ativo e uma URL de webhook (veja [/docs/webhook](/pt/docs/webhook))
2. Acesso de administrador à sua instância do Grafana
3. Pelo menos uma regra de alerta configurada

## Configuração

### Passo 1 — Criar um ponto de contato Webhook no Grafana

1. Acesse Alerting → Contact points
2. Clique em New contact point e escolha **Webhook**
3. Dê um nome fácil de identificar, por exemplo "Echobell Phone Calls"

### Passo 2 — Adicionar a URL de webhook do Echobell

Defina a URL como o webhook do seu canal:

`https://hook.echobell.one/t/<channel-token>`

Copie essa URL nas configurações do canal no Echobell (detalhes em [/docs/webhook](/pt/docs/webhook)). Trate-a como um segredo e faça a rotação caso ela vaze.

### Passo 3 — Testar a integração

Clique em **Test** no Grafana para enviar um alerta de exemplo. Você deve receber uma chamada telefônica do Echobell em poucos segundos.

### Passo 4 — Vincular às políticas de notificação

1. Acesse Alerting → Notification policies
2. Crie ou edite uma política que abranja seus alertas críticos
3. Adicione o ponto de contato "Echobell Phone Calls"

Agora o Grafana vai encaminhar os alertas correspondentes para o Echobell.

## Boas práticas

- Reserve as chamadas telefônicas para alertas de alta prioridade; use chat ou e-mail para severidades menores
- Configure repetições e tempos limite no Echobell para reduzir a fadiga de alertas ([/docs/notification](/pt/docs/notification))
- Configure o escalonamento para colegas de time caso a primeira chamada não seja atendida
- Use horários de silêncio para não ser acordado por alertas pouco urgentes
- Compartilhe o canal com o time de plantão e mantenha a escala atualizada

## Opções avançadas

- Compartilhe canais com colegas de time para ampliar a cobertura
- Personalize o conteúdo de voz por tipo de alerta usando modelos
- Configure tentativas de repetição e caminhos de escalonamento
- Defina contatos reservas para mais resiliência

Referência completa: [/docs/developer/grafana](/pt/docs/developer/grafana)

## Solução de problemas

- **Nenhuma chamada recebida**: confirme se a política de notificação encaminha para o seu ponto de contato do Echobell
- **Erro 4xx no webhook**: verifique se a URL do webhook está exata e se o canal está ativo
- **Chamadas demais**: restrinja o escopo da política ou reduza os limiares de severidade dos alertas
- **Chamadas de menos**: aumente a severidade ou adicione filtros de label para que os alertas críticos correspondam à política

## Relacionados

- Alertas por webhook para sistemas próprios → [/blog/get-notified-with-webhook-mcp](/pt/blog/get-notified-with-webhook-mcp)
- Notificações de falha do GitHub Actions → [/blog/github-actions-notifications](/pt/blog/github-actions-notifications)
- Documentação do Grafana para desenvolvedores → [/docs/developer/grafana](/pt/docs/developer/grafana)