--- title: "Notifiche degli ordini Shopify che arrivano sul telefono in pochi secondi" description: "Manda i webhook di Shopify dritti sul telefono: una notifica discreta per ogni ordine, una più forte per i carrelli grossi e una chiamata quando un rimborso o un annullamento ha bisogno di te." date: 2026-09-09 author: Nooc authorAvatarLink: /images/avatars/nooc.webp authorLink: https://nooc.me tags: - Shopify - notifiche degli ordini - avvisi ecommerce - notifiche webhook - piccoli negozi --- # Notifiche degli ordini Shopify che arrivano sul telefono in pochi secondi Le email d'ordine di Shopify arrivano quando la tua app di posta decide di sincronizzare, atterrano in una cartella che hai filtrato, e sono identiche sia che l'ordine fosse da 12 € o da 1.200 €. Se il negozio lo gestisci tu, quella è la forma sbagliata di segnale. Un webhook lo risolve. Shopify farà POST di ogni ordine a un URL che scegli tu, ed Echobell trasforma quel POST in una notifica di cui decidi il volume. ## Scegli i topic che meritano di interromperti Shopify chiama **topic** i tipi di evento webhook. Questi quattro coprono la maggior parte dei negozi gestiti da una sola persona: | Topic | Cosa significa | Urgenza | | --- | --- | --- | | `orders/create` | È stato effettuato un ordine. | Normale | | `orders/paid` | Il pagamento è andato a buon fine. Usa questo se ti interessa solo il denaro davvero arrivato. | Normale | | `orders/cancelled` | Un cliente ha annullato. Meglio saperlo prima di imballare. | Sensibile al tempo | | `refunds/create` | È stato emesso un rimborso. | Sensibile al tempo | Iscriviti a `orders/create` **oppure** a `orders/paid`, non a entrambi, a meno che tu non voglia davvero due notifiche per vendita. Per la maggior parte dei negozi `orders/paid` è quello onesto. ## Passo 1 — Crea il canale Crea un canale in Echobell chiamato per esempio "Ordini Shopify", copia il suo URL webhook e attiva **Solo POST**. Shopify invia sempre in POST. Se vuoi un canale separato e più rumoroso per annullamenti e rimborsi, crealo adesso e impostalo su sensibile al tempo. ## Passo 2 — Aggiungi il webhook in Shopify Nell'admin di Shopify vai su **Impostazioni → Notifiche → Webhook → Crea webhook**. Scegli il topic, imposta il formato su **JSON** e incolla l'URL del canale. Shopify invia un payload di prova al salvataggio. Se il telefono vibra, il percorso funziona. ## Passo 3 — Metti a template solo i campi che leggi davvero I payload degli ordini Shopify sono lunghi: oltre cento campi per ordine. Te ne servono pochi: **Titolo** ``` Ordine #{{order_number}} · {{total_price}} {{currency}} ``` **Corpo** ``` {{customer.first_name}} {{customer.last_name}} {{line_items[0].title}} ``` `line_items` è un array, quindi `line_items[0]` è il primo articolo. I template di Echobell supportano l'accesso per indice, ma non c'è un ciclo: un ordine da tre articoli mostra il primo e nient'altro. Se la cosa conta, metti il conteggio accanto: ``` {{line_items[0].title}} · {{line_items.length}} articoli in tutto ``` A differenza di Stripe, Shopify manda `total_price` come stringa decimale — `"49.00"`, non `4900` — quindi si legge correttamente senza fare conti. ## Passo 4 — Instrada per topic con una condizione Se punti più topic sullo stesso canale, Shopify ti dice quale sia quale in un header: ``` header["x-shopify-topic"] == "orders/paid" ``` È il modo più pulito per separare i comportamenti senza creare un webhook per canale nell'admin. ## Svegliami solo per gli ordini grossi Lo schema che quasi tutti i negozianti vogliono davvero: tutti gli ordini vanno su un canale silenzioso, e solo quelli sopra una soglia su uno rumoroso. Crea un secondo canale, mettilo su sensibile al tempo, puntaci un altro webhook `orders/paid` e dagli una condizione: ``` total_price > 500 ``` Così una giornata normale è un brusio di fondo e un ordine da 900 € è qualcosa che senti. ## Cosa questo non fa **Nessuna verifica HMAC.** Shopify firma ogni webhook con un header `X-Shopify-Hmac-Sha256`. Echobell non lo verifica, quindi l'URL del canale è l'unica cosa che tiene fuori gli sconosciuti. Tienilo segreto, lascia **Solo POST** attivo e, se una notifica d'ordine falsificata causasse un danno reale, metti davanti un tuo endpoint che verifichi l'HMAC e che poi chiami Echobell. **Shopify può consegnare lo stesso webhook due volte.** Riprova in caso di errore, e i tentativi non vengono deduplicati. Tratta la notifica come un invito a guardare l'ordine, non come un conteggio degli ordini. L'admin di Shopify è la fonte di verità. **I topic di inventario diventano rumorosi in fretta.** `inventory_levels/update` scatta a ogni movimento di stock, comprese le tue modifiche. Se vuoi avvisi di scorte basse, filtra con decisione o te ne pentirai prima di pranzo. ## Domande frequenti ### Serve un'app Shopify per farlo? No. I webhook sotto **Impostazioni → Notifiche** sono integrati nell'admin e non richiedono app, account partner o codice. ### Il magazzino può vedere gli ordini senza vedere il mio admin Shopify? Sì. Condividi il canale con loro. Ricevono le notifiche e nient'altro: nessun accesso all'admin e nessun dato cliente oltre a ciò che include il tuo template. ### È il caso di mettere i nomi dei clienti nella notifica? Decidi tu, ed è una scelta da fare consapevolmente. Tutto ciò che sta nel template compare su uno schermo bloccato. Numero d'ordine e totale di solito bastano per agire. ### Posso ricevere una telefonata per un chargeback? Le contestazioni di Shopify Payments arrivano tramite il topic `disputes/create` nei negozi che usano Shopify Payments. Puntalo su un canale in modalità chiamata: è l'unico evento d'ordine con una scadenza attaccata. ## In chiusura Un webhook, un template e una condizione se vuoi la versione rumorosa. Ci vogliono circa cinque minuti e sostituisce il ricaricare la pagina degli ordini. [Scarica Echobell per iPhone](https://apps.apple.com/app/apple-store/id6743597198?pt=128151925&ct=blog-shopify-order-notifications-it&mt=8) o [prendilo su Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=one.echobell.echobellandroid), poi fai un ordine di prova e guardalo arrivare prima dell'email di conferma. --- ## Contenuti correlati - [Avvisi di pagamento Stripe](/it/blog/stripe-payment-alerts) - [Documentazione del trigger webhook](/it/docs/webhook) - [Riferimento del sistema di template](/it/docs/template) - [Riferimento delle condizioni di canale](/it/docs/conditions) - [Guida per sviluppatori contro l'affaticamento da avvisi](/it/blog/fix-alert-fatigue-developer-guide)