--- title: "Grafana OnCall chiude: come mantenere attive le notifiche con chiamata" description: "La Cloud Connection di Grafana OnCall OSS è stata disattivata il 24 marzo 2026. Ecco cosa significa per il tuo setup on-call e come ripristinare le notifiche con chiamata usando Echobell." date: 2026-03-28 author: Nooc authorAvatarLink: /images/avatars/nooc.webp authorLink: https://nooc.me tags: - Grafana OnCall - gestione on-call - notifiche di avviso - notifiche con chiamata - migrazione --- # Grafana OnCall chiude: come mantenere attive le notifiche con chiamata Il 24 marzo 2026 Grafana Labs ha disattivato la Cloud Connection che alimentava SMS, chiamate e notifiche push per i deployment self-hosted di Grafana OnCall. Se gestisci Grafana OnCall OSS, le tue notifiche con chiamata hanno smesso di funzionare quattro giorni fa. Non è arrivato all'improvviso. Grafana aveva annunciato il passaggio in modalità di manutenzione già a marzo 2025, lasciando ai team un anno per organizzarsi. Ma le opzioni sul tavolo — migrare a Grafana Cloud IRM oppure cercare un'alternativa — richiedono entrambe lavoro vero, e ormai la scadenza è passata. Ecco cosa è successo, cosa smette di funzionare e cosa puoi fare oggi. ## Cosa comporta davvero la chiusura di Grafana OnCall Grafana OnCall OSS è in modalità di manutenzione dall'11 marzo 2025. Il repository resta open source con licenza AGPLv3 e puoi ancora forkarlo, ma Grafana Labs ha smesso di aggiungere funzionalità e limita le correzioni alle sole CVE critiche. La data che pesa di più però è il 24 marzo 2026: il servizio Cloud Connection è stato disattivato in modo definitivo. Era il servizio che gestiva tutte le notifiche in uscita che passavano dall'infrastruttura di Grafana: - Avvisi via SMS - Escalation telefoniche - Notifiche push tramite l'app Grafana OnCall Se contavi su uno di questi canali per svegliare qualcuno durante un incidente, oggi quei canali non ci sono più. Le notifiche basate su webhook verso Slack, PagerDuty o endpoint personalizzati continuano a funzionare, perché non hanno mai dipeso dalla Cloud Connection. Ma per i team che usavano le chiamate on-call come ultima linea di difesa contro un avviso perso, adesso si è aperto un buco. ## Il percorso ufficiale e i suoi compromessi Il percorso di migrazione consigliato da Grafana è Grafana Cloud IRM, che riunisce le vecchie funzionalità di OnCall e Incident in un unico prodotto cloud, con strumenti di migrazione per i team che arrivano da PagerDuty, Opsgenie e Splunk OnCall. Il compromesso riguarda costi e architettura. Grafana Cloud IRM esiste solo in cloud: non c'è una versione self-hosted. Il prezzo si aggira sui 419 $ al mese per un team di 20 persone. Per i team piccoli o per le organizzazioni con requisiti stringenti di residenza dei dati, il conto cambia parecchio. Se ti va bene spostare tutta la gestione on-call su Grafana Cloud IRM, hai una soluzione completa. Ma se il tuo obiettivo è più circoscritto — ricevere notifiche con chiamata per gli avvisi Grafana critici senza rivoluzionare il setup — esiste una strada più leggera. ## Ripristinare le notifiche con chiamata con Echobell [Echobell](https://apps.apple.com/app/apple-store/id6743748445?ct=blog-grafana-oncall-sunset-it) è un'app mobile che trasforma le chiamate webhook in notifiche con chiamata, notifiche urgenti o push normali. Non sostituisce l'intero flusso di gestione on-call, ma sostituisce esattamente il pezzo di cui si occupava la Cloud Connection: far squillare il telefono quando si rompe qualcosa di importante. La configurazione funziona con le regole di avviso Grafana che hai già, senza modificarle. ### Passo 1 — Crea un canale in Echobell Scarica Echobell e crea un nuovo canale. Imposta il tipo di notifica su **Chiamata**: è questo che fa squillare il telefono invece di recapitare una push in silenzio. ### Passo 2 — Aggiungi Echobell come contact point di Grafana In Grafana vai su Alerting → Contact points → New contact point. Scegli **Webhook** e incolla l'URL webhook del tuo canale Echobell: `https://hook.echobell.one/t/` Trovi questo URL nelle impostazioni del canale, dentro l'app. ### Passo 3 — Instrada gli avvisi critici verso Echobell Aggiorna le tue notification policy per instradare gli avvisi ad alta severità verso il contact point di Echobell. Tieni i contact point Slack o email che già usi per gli avvisi meno urgenti: Echobell serve per quelli che devono svegliare qualcuno. ### Passo 4 — Fai una prova Clicca **Test** sul contact point. Il telefono dovrebbe squillare nel giro di pochi secondi. Questa è la configurazione di base. Da qui in poi l'avviso Grafana scatta → Echobell riceve il webhook → il telefono squilla. ## Gestire escalation e copertura del team Per i turni on-call puoi condividere i canali Echobell con più membri del team. Tutti gli iscritti a un canale ricevono la notifica quando scatta un avviso. Puoi configurare i tentativi ripetuti, così se la prima persona non risponde la chiamata riparte. Echobell offre inoltre tre livelli di urgenza che puoi associare a severità diverse: - **Chiamata** — squilla come una telefonata e supera Full Immersion e Non disturbare su iOS - **Urgente** — compare subito sulla schermata di blocco, senza squillare - **Normale** — notifica push standard Associali ai livelli di severità dei tuoi avvisi Grafana: `critical` alla chiamata, `warning` a urgente, `info` a normale. ## Cosa perdi rispetto a Grafana OnCall Echobell non è una piattaforma completa di gestione on-call. Non ha turni di reperibilità, alberi di escalation o timeline degli incidenti. Se ti servono, ti serve una piattaforma dedicata: PagerDuty, All Quiet o Grafana Cloud IRM stesso. Quello che Echobell copre è il livello di recapito delle notifiche: fare in modo che, quando il sistema di alerting scatta, le persone giuste se ne accorgano davvero. Per i team per cui era questo il valore principale della Cloud Connection di Grafana OnCall, Echobell colma il vuoto con una configurazione minima e senza costi di infrastruttura per postazione. --- ## Articoli correlati - [Notifiche con chiamata per gli avvisi Grafana](/it/blog/grafana-call-notification) - [Ricevere notifiche con chiamata quando la tua API va giù](/it/blog/phone-call-alerts-api-downtime) - [Aggirare Full Immersion su iOS per gli avvisi critici](/it/blog/how-to-bypass-ios-focus-mode-for-critical-alerts) - [Documentazione dell'integrazione Grafana](/it/docs/developer/grafana)