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title: Notifiche con chiamata per gli avvisi di Grafana con Echobell
description: "Configura notifiche con chiamata telefonica per gli avvisi di Grafana usando i webhook di Echobell: configurazione passo dopo passo, buone pratiche e risoluzione dei problemi."
date: 2025-04-12
author: Nooc
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authorLink: https://nooc.me
tags:
  - Echobell
  - Grafana
  - avvisi con chiamata
  - notifiche webhook
  - avvisi di monitoraggio
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# Notifiche con chiamata per gli avvisi di Grafana con Echobell

Durante un incidente le notifiche via email e chat passano facilmente inosservate. Per gli avvisi critici, Echobell trasforma le notifiche webhook di Grafana in vere telefonate, con escalation e tentativi ripetuti. Questa guida ti accompagna nell'intera configurazione.

Documentazione utile:

- Che cos'è Echobell → [/docs/what-is-echobell](/it/docs/what-is-echobell)
- Tipi di notifica e tentativi ripetuti → [/docs/notification](/it/docs/notification)
- Panoramica sui webhook → [/docs/webhook](/it/docs/webhook)
- Riferimento dell'integrazione con Grafana → [/docs/developer/grafana](/it/docs/developer/grafana)

## Prerequisiti

1. Un account Echobell con un canale attivo e il relativo URL webhook (vedi [/docs/webhook](/it/docs/webhook))
2. Accesso da amministratore alla tua istanza Grafana
3. Almeno una regola di avviso configurata

## Configurazione

### Passaggio 1 — Crea un contact point Webhook in Grafana

1. Vai su Alerting → Contact points
2. Clicca su New contact point e scegli **Webhook**
3. Dagli un nome riconoscibile, ad esempio "Echobell Phone Calls"

### Passaggio 2 — Inserisci l'URL webhook di Echobell

Come URL indica il webhook del tuo canale:

`https://hook.echobell.one/t/<channel-token>`

Lo trovi nelle impostazioni del canale in Echobell (dettagli su [/docs/webhook](/it/docs/webhook)). Trattalo come un segreto e sostituiscilo se viene divulgato.

### Passaggio 3 — Prova l'integrazione

Clicca su **Test** in Grafana per inviare un avviso di prova. Nel giro di pochi secondi dovresti ricevere una chiamata da Echobell.

### Passaggio 4 — Collegalo alle notification policy

1. Vai su Alerting → Notification policies
2. Crea o modifica una policy che intercetti i tuoi avvisi critici
3. Aggiungi il contact point "Echobell Phone Calls"

Da questo momento Grafana instrada verso Echobell tutti gli avvisi corrispondenti.

## Buone pratiche

- Riserva le chiamate agli avvisi ad alta priorità; per le gravità minori usa la chat o l'email
- Configura tentativi ripetuti e timeout in Echobell per contenere l'alert fatigue ([/docs/notification](/it/docs/notification))
- Imposta un'escalation verso i colleghi quando la prima chiamata resta senza risposta
- Usa gli orari di silenzio per non farti svegliare da avvisi poco urgenti
- Condividi il canale con il team di reperibilità e tieni aggiornati i turni

## Opzioni avanzate

- Condividi i canali con i colleghi per una copertura più ampia
- Personalizza il contenuto vocale per tipo di avviso usando i modelli
- Configura i tentativi di richiamata e i percorsi di escalation
- Imposta contatti di riserva per maggiore resilienza

Riferimento completo: [/docs/developer/grafana](/it/docs/developer/grafana)

## Risoluzione dei problemi

- **Nessuna chiamata ricevuta**: controlla che la notification policy instradi verso il contact point di Echobell
- **Errore 4xx sul webhook**: verifica che l'URL webhook sia esatto e che il canale sia attivo
- **Troppe chiamate**: restringi l'ambito della policy o alza le soglie di gravità degli avvisi
- **Troppo poche chiamate**: aumenta la gravità o aggiungi filtri sulle label, così gli avvisi critici rientrano nella policy

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