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title: "Des notifications de commande Shopify qui arrivent sur votre téléphone en quelques secondes"
description: "Envoyez les webhooks Shopify directement sur votre téléphone : une notification discrète pour chaque commande, plus forte pour les gros paniers, et un appel quand un remboursement ou une annulation vous réclame."
date: 2026-09-09
author: Nooc
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tags:
  - Shopify
  - notifications de commande
  - alertes e-commerce
  - notifications webhook
  - petit commerce
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# Des notifications de commande Shopify qui arrivent sur votre téléphone en quelques secondes

Les e-mails de commande de Shopify arrivent quand votre application mail décide de se synchroniser, atterrissent dans un dossier que vous avez filtré, et se ressemblent que la commande fasse 12 € ou 1 200 €. Si vous tenez la boutique vous-même, ce n'est pas la bonne forme de signal.

Un webhook règle ça. Shopify enverra chaque commande en POST vers l'URL de votre choix, et Echobell transforme ce POST en une notification dont vous décidez le volume.

## Choisissez les topics qui méritent de vous interrompre

Shopify appelle **topics** les types d'événements de webhook. Ces quatre-là couvrent la plupart des boutiques tenues par une seule personne :

| Topic | Ce que ça veut dire | Urgence |
| --- | --- | --- |
| `orders/create` | Une commande a été passée. | Normale |
| `orders/paid` | Le paiement est passé. À utiliser si seul l'argent réellement arrivé vous intéresse. | Normale |
| `orders/cancelled` | Un client a annulé. Bon à savoir avant l'emballage. | Sensible au temps |
| `refunds/create` | Un remboursement a été émis. | Sensible au temps |

Abonnez-vous à `orders/create` **ou** à `orders/paid`, pas aux deux, sauf si vous voulez vraiment deux notifications par vente. Pour la plupart des boutiques, `orders/paid` est le plus honnête.

## Étape 1 — Créez le canal

Créez un canal Echobell nommé par exemple « Commandes Shopify », copiez son URL de webhook et activez **POST uniquement**. Shopify envoie toujours en POST.

Si vous voulez un canal distinct et plus sonore pour les annulations et remboursements, créez-le maintenant aussi et mettez-le en sensible au temps.

## Étape 2 — Ajoutez le webhook dans Shopify

Dans l'admin Shopify, allez dans **Paramètres → Notifications → Webhooks → Créer un webhook**. Choisissez le topic, mettez le format sur **JSON** et collez l'URL de votre canal.

Shopify envoie un payload de test à l'enregistrement. Si votre téléphone vibre, le chemin fonctionne.

## Étape 3 — Ne mettez en modèle que les champs que vous lisez

Les payloads de commande Shopify sont longs : plus de cent champs par commande. Vous n'en avez besoin que de quelques-uns :

**Titre**

```
Commande #{{order_number}} · {{total_price}} {{currency}}
```

**Corps**

```
{{customer.first_name}} {{customer.last_name}}
{{line_items[0].title}}
```

`line_items` est un tableau, donc `line_items[0]` est le premier article. Les modèles Echobell acceptent l'accès par index, mais il n'y a pas de boucle : une commande de trois articles affiche le premier et rien d'autre. Si cela compte, mettez le nombre à côté :

```
{{line_items[0].title}} · {{line_items.length}} articles au total
```

Contrairement à Stripe, Shopify envoie `total_price` sous forme de chaîne décimale — `"49.00"`, pas `4900` — donc il s'affiche correctement sans calcul.

## Étape 4 — Routez par topic avec une condition

Si vous pointez plusieurs topics vers un même canal, Shopify vous indique lequel est lequel dans un en-tête :

```
header["x-shopify-topic"] == "orders/paid"
```

C'est la façon la plus propre de séparer les comportements sans créer un webhook par canal dans l'admin.

## Ne me réveillez que pour les grosses commandes

Le schéma que veulent réellement la plupart des commerçants : toutes les commandes vont dans un canal discret, et seules celles au-dessus d'un seuil vont dans un canal sonore.

Créez un second canal, mettez-le en sensible au temps, pointez un autre webhook `orders/paid` dessus et donnez-lui une condition :

```
total_price > 500
```

Une journée normale devient un bruit de fond, et une commande à 900 € devient quelque chose que vous ressentez.

## Ce que cela ne fait pas

**Pas de vérification HMAC.** Shopify signe chaque webhook avec un en-tête `X-Shopify-Hmac-Sha256`. Echobell ne le vérifie pas : l'URL de votre canal est donc la seule chose qui tient les inconnus à distance. Gardez-la secrète, laissez **POST uniquement** activé, et si une fausse notification de commande causait un préjudice réel, placez votre propre endpoint devant pour vérifier le HMAC et faites-lui appeler Echobell.

**Shopify peut livrer deux fois le même webhook.** Il réessaie en cas d'échec, et les tentatives ne sont pas dédupliquées. Traitez la notification comme une invitation à regarder la commande, pas comme un compteur de commandes. Votre admin Shopify fait foi.

**Les topics d'inventaire deviennent vite bruyants.** `inventory_levels/update` se déclenche à chaque mouvement de stock, y compris vos propres modifications. Pour des alertes de stock bas, filtrez sévèrement, sinon vous le regretterez avant midi.

## Questions fréquentes

### Ai-je besoin d'une app Shopify pour cela ?

Non. Les webhooks sous **Paramètres → Notifications** sont intégrés à l'admin et ne demandent ni app, ni compte partenaire, ni code.

### Mon entrepôt peut-il voir les commandes sans voir mon admin Shopify ?

Oui. Partagez-leur le canal. Ils reçoivent les notifications et rien d'autre : aucun accès admin, aucune donnée client au-delà de ce que contient votre modèle.

### Faut-il mettre le nom des clients dans la notification ?

C'est votre choix, et il mérite d'être fait sciemment. Tout ce qui est dans le modèle s'affiche sur un écran verrouillé. Le numéro de commande et le total suffisent généralement pour agir.

### Puis-je recevoir un appel pour une contestation ?

Les litiges Shopify Payments arrivent via le topic `disputes/create` sur les boutiques qui utilisent Shopify Payments. Pointez-le vers un canal en mode appel : c'est le seul événement de commande assorti d'un délai.

## Conclusion

Un webhook, un modèle, et une condition si vous voulez la version sonore. Cela prend environ cinq minutes et remplace le rafraîchissement de la page des commandes.

[Téléchargez Echobell pour iPhone](https://apps.apple.com/app/apple-store/id6743597198?pt=128151925&ct=blog-shopify-order-notifications-fr&mt=8) ou [obtenez-le sur Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=one.echobell.echobellandroid), puis passez une commande de test et regardez-la arriver avant l'e-mail de confirmation.

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## Contenu lié

- [Alertes de paiement Stripe](/fr/blog/stripe-payment-alerts)
- [Documentation du déclencheur webhook](/fr/docs/webhook)
- [Référence du système de modèles](/fr/docs/template)
- [Référence des conditions de canal](/fr/docs/conditions)
- [Guide du développeur contre la fatigue des alertes](/fr/blog/fix-alert-fatigue-developer-guide)