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title: Notificaciones de llamada telefónica para alertas de Grafana via Echobell
description: "Configura notificaciones de llamada telefónica para alertas de Grafana usando webhooks de Echobell: configuración paso a paso, buenas prácticas y solución de problemas."
date: 2025-04-12
author: Nooc
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# Notificaciones de llamada telefónica para alertas de Grafana via Echobell

Las notificaciones por correo y chat son fáciles de perder durante incidentes. Para alertas críticas, Echobell puede convertir las notificaciones webhook de Grafana en llamadas telefónicas reales con soporte de escalación y reintentos. Esta guía cubre la configuración completa.

Documentación relevante:

- Qué es Echobell → [/docs/what-is-echobell](/en/docs/what-is-echobell)
- Tipos de notificación y reintentos → [/docs/notification](/en/docs/notification)
- Resumen de webhooks → [/docs/webhook](/en/docs/webhook)
- Referencia de integración con Grafana → [/docs/developer/grafana](/en/docs/developer/grafana)

## Requisitos previos

1. Cuenta de Echobell con un canal activo y URL de webhook (ver [/docs/webhook](/en/docs/webhook))
2. Acceso de administrador a tu instancia de Grafana
3. Al menos una regla de alerta configurada

## Configuración

### Paso 1 — Crear un punto de contacto Webhook en Grafana

1. Ve a Alerting → Contact points
2. Haz clic en New contact point y elige **Webhook**
3. Nómbralo de forma identificable, p. ej. "Echobell Phone Calls"

### Paso 2 — Agregar tu URL de webhook de Echobell

Establece la URL al webhook de tu canal:

`https://hook.echobell.one/t/xxxxxxxx`

Cópiala desde la configuración de tu canal en Echobell (detalles en [/docs/webhook](/en/docs/webhook)). Trátala como un secreto y rótala si se filtra.

### Paso 3 — Probar la integración

Haz clic en **Test** en Grafana para enviar una alerta de muestra. Deberías recibir una llamada de Echobell en segundos.

### Paso 4 — Vincular a las políticas de notificación

1. Ve a Alerting → Notification policies
2. Crea o edita una política que apunte a tus alertas críticas
3. Agrega el punto de contacto "Echobell Phone Calls"

Grafana ahora enrutará las alertas coincidentes a Echobell.

## Buenas prácticas

- Reserva las llamadas telefónicas para alertas de alta prioridad; usa chat o correo para severidades menores
- Configura reintentos y tiempos de espera en Echobell para limitar la fatiga de alertas ([/docs/notification](/en/docs/notification))
- Configura la escalación a compañeros si la primera llamada no es contestada
- Usa horas de silencio para evitar interrupciones innecesarias de baja urgencia
- Comparte el canal con tu equipo de guardia y mantén el registro actualizado

## Opciones avanzadas

- Comparte canales con compañeros para mayor cobertura
- Personaliza el contenido de voz por tipo de alerta usando plantillas
- Configura intentos de reintento y rutas de escalación
- Establece contactos de respaldo para mayor resiliencia

Referencia completa: [/docs/developer/grafana](/en/docs/developer/grafana)

## Solución de problemas

- **No se recibe ninguna llamada**: confirma que la política de notificación enruta hacia tu punto de contacto de Echobell
- **Error 4xx en el webhook**: verifica la URL exacta del webhook y que el canal esté activo
- **Demasiadas llamadas**: reduce el alcance de la política o baja los umbrales de severidad de alerta
- **Muy pocas llamadas**: sube la severidad o agrega filtros de etiqueta para que las alertas críticas coincidan con la política

## Relacionados

- Alertas webhook para sistemas personalizados → [/blog/get-notified-with-webhook-mcp](/en/blog/get-notified-with-webhook-mcp)
- Notificaciones de fallos en GitHub Actions → [/blog/github-actions-notifications](/en/blog/github-actions-notifications)
- Documentación para desarrolladores de Grafana → [/docs/developer/grafana](/en/docs/developer/grafana)